VOCES DEL PÚBLICO.— No sabes la que se armó con motivo de haber dicho que los de la clase media no tienen por que comprar medecinas y por lo tanto, no son sujetos del IVA (en caso de aprobarse) ya que unos cuentan con los servicios del Seguro, y otros con los del ISSSTE, habías de ver como saturaron mi buzón particular con recordatorios nada edificantes sobre las costumbres eróticas de mis antepasados, claro que también hubo mensajes moderados pero todos negativos al sistema operativo de las instituciones oficiales de salud. Y entre los muchos comentarios que recibí vale la pena comentar algunos:

PARA EMPEZAR, se queja la gente por ejemplo los usuarios de la Clínica Número 60 del Seguro esa nuevecita que pusieron en el Poniente de la Ciudad para atender a los habitantes de los Xoclanes y de los Juan Pablos, ya que dicen que es un martirio eso de ir ala consulta del turno vespertino ya que para conseguir ficha, tienes que ir desde las 12 del día para que te venga a atender a las 7 de la noche. Y en el caso de las citas, estas se atenderán hasta las 5 de la tarde exclusivamente y si un trabajador se atreve a sugerir que le den su cita para hora más temprana con el fin de no perder su turno de trabajo, le contestan en fea forma con toda grosería y prepotencia.

OTRA DE LAS cosas que pasan en esa Clínica, es la falta de coordinación entre los consultorios y los laboratorios, pues a pesar de que te dan cita con dos y hasta tres meses de distancia, los del laboratorio, NUNCA tienen tus exámenes a tiempo de tal suerte que si tu médico te da cita para el 20 de febrero, el del laboratorio te dirá que tus resultados estarán hasta el día 31, pero solo te lo dirá, porque a partir de esa fecha empezará tu Vía Crucis pues te traerán de Pilatos —tu médico— a Herodes —el Químico— por último, después de 24000 vueltas que representan gastos de tiempo y dinero, te peleas —así— literalmente tienes que pelearte con la de la ventanilla del laboratorio, pues esta señora, señorita y lo que sea, parece que no le pagan por su trabajo, ya que sistemáticamente te niega la información que requieres, hasta que tu flamante químico, —ese émulo del Conde Drácula que se dedica a chuparte la sangre— se digna decirte que tus pruebas no están allí, que se las llevaron a la Clínica 52 o sea, esa que esta en la calle 59 x 64 y allí te vas a gastar otro dinero y otro tiempo para ver si de verdad allí aparece tu muestra de sangre, de orina o de lo otro, para esto, las tres veces que ya te cambio la fecha de tu cita el doctor, valieron sombrilla y tienes que ir a hacer cola para ver si de milagro te atienden.

OTRO problema similar se da en el caso del departamento de radiología de dicha clínica, pues a pesar de que ya se cuenta con moderno y bien equipado equipo de Rayos X resulta que no se cuenta con el correspondiente radiologo, así que tu placa la mandan para su interpretación con Don Benito Juárez y lo mismo que pasa con los análisis, pasa aquí, tienes que dar 23734 vueltas para ver que pasó con tu placa.

TODO ESTO, te conduce a dos cosas en este prolongado proceso (un promedio de 100 días) o te mueres de muerte natural, o sanas por un proceso espontáneo o simplemente tu médico llega a la conclusión de que no tenías nada, ya que pudiste soportar esperas y malos tratos.

OTRO TANTO me dicen que pasa en el ISSSTE., pero allá rifa otro sistema y se llama de la palanca, así, si tienes buenas relaciones con tu líder sindical y este tiene buenas relaciones con el personal de la Clínica, te pueden brindar algunas esperas y muchos disgustos, pero si no, también tendrás tu Vía Crucis aunque ya haya pasado la cuaresma, allí también te tendrán entre Pilatos y Herodes una buena temporada.

COSAS TAMBIEN pasan en las Clínicas de especialidades y aquí nos relata una señora su experiencia: "Mi papá estaba postrado en la T 1 por una lesión de columna y allí lo tenían; todos los días veía el desfile de Médicos y Enfermeras y por las noches le daban sus 3 pastillitas para que durmiera bien y no diera lata, pero de tratamiento, ¡nada! su médico le decía que ya había autorizado que le hicieran su resonancia magnética, pero nadie le hacía nada, así estuvo un montón de días hasta que la paciencia no dio para más y me hice el propósito de hablar con el director; de entrada, la fiel secretaria me dijo, ‘no le va a recibir, porque tiene mucho trabajo’ pero si me recibió y cuando pidió el expediente, me dijo, que le faltaban todas las firmas, pues en efecto, el Médico, si había recetado la resonancia magnética, pero no había visto que la firme el jefe de piso, ni el jefe de área, ni el jefe de turno, ni el jefe de cirugía, n el jefe de ortopedia, ni el afanador, ni el estafeta ni el... por eso a mi ya me echaron la maldición gitana, "que la próxima vez que me aporree con mi moto me lleven al Seguro o al ISSSTE para que yo sienta lo que es bueno". Y no se vale, porque todos los que trabajan allá, no lo hacen gratis para estar todo el día de mal humor y tratando mal a la gente, todos ellos y todas ellas, cuando llega la quincena, reciben sus buenos sueldos más sus vales de despensa, más sus bonos de puntualidad y asistencia y hasta sus credenciales de clientes frecuentes del Maracaibo. (J.S.C. Mérida, Yucatán, Méx., abril de 2001)