Salón Izamal, lleno de prestadores de servicios turísticos, personal docente de las escuelas técnicas y de licenciatura en turismo, muchachos y muchachas —para estar acorde con nuestro señor Presidente— ansiosos de escuchar el Programa Nacional de Turismo 2002-2006, es curioso que el documento de casi doscientas páginas mencione desde 2001, tal vez por el round de tanteo del que habló don Vicente.

Después de hojear el Programa a "vuela pájaro" encontramos dentro de lo más significativo que "no nos habla de amor", o sea, cómo hacerlo, cuándo, dónde, con quién, quién supervisa, cada cuándo, por quiénes. Ojalá que encuentre estas y otras interrogantes que los jóvenes no preguntaron, ¿tendrán oportunidades de empleo cuando terminen sus carreras?

El Diario destaca en la edición del 12 de diciembre, 1ª.plana, " Queja de "turisteros" yucatecos ante la Sectur: Se pide opinión pero no se les toma en cuenta."

El Director de Turismo de la escuela Mesoamericana preguntó sobre la vinculación con el sector productivo que consideramos es de primordial importancia; fuera de mencionar que se están haciendo varios contactos, no escuchamos la respuesta que los jóvenes esperaban, dicho por estudiantes que estaban sentados en la misma fila que este servidor. Bien por la persona que tomó la decisión de invitar a los estudiantes, la mayoría en sus últimos semestres de carrera.

Cuando nos invitaron, resaltaron que la sesión de preguntas y respuestas sería de 1 hora 30 minutos o hasta agotar el tema, no de 25 minutos, que son insuficientes para tratar de comentar "la actividad más importante que detonará la economía nacional en este siglo XXI", según nos dice el documento de marras.

Nos extrañó la respuesta del señor subsecretario de Operaciones de Sectur, al contestarnos sobre el problema estadístico que le planteamos, que un año después de estar trabajando y 9 meses de planeación —pues tenemos entendido que don Eduardo fue uno de los personajes del sector privado que estuvo trabajando desde mucho antes de las elecciones de Julio del 2000—, no hayan establecido un mecanismo confiable estadístico del país que nos dé certeza y seguridad a los inversionistas, para desarrollar nuevos proyectos. Sería imperdonable que Sectur esté inventando datos y se quiera "lavar las manos", culpándonos a nosotros, al INEGI y al Banco de México. Fácil forma de soslayar su responsabilidad.

Dice SECTUR que llegan 22 millones de visitantes al año. Si lo dice la Secretaría, o es verdad, o le están pasando datos falsos, o hay incapacidad de sus colaboradores. Según amigos hoteleros de todo el país, este año ha sido desastroso, ¿de dónde sacó doña Leticia Navarro que aumentó un 4.5% la actividad turística en el último año?

¿Juntas y consultas? Sí, con gusto participamos en todas todos los "turisteros" las veces que nos inviten, vivimos del turismo y haremos todo lo posible por que mejore la afluencia de visitantes a Mérida. Los turisteros ya estamos cansados de las promesas de todas las autoridades; o se ponen a trabajar y a rendir frutos o que renuncien. Si 16 horas son insuficientes, que aprendan a planear y coordinarse y atiendan a los ciudadanos que piden citas y no los reciben. A diario recibimos llamadas de compañeros que han intentado hablar con los secretarios o subsecretarios y hasta hoy no les devuelven la llamada. Un viejo amigo que trabaja en la oficina de la presidencia nos alertó de la grave problemática de atención ciudadana en el Estado. Tome nota quien deba.

El período de gracia de un año al gobierno federal fue más que suficiente para que comenzáramos a decir las cosas como son. "Los hechos del 11 de septiembre en Nueva York han sido, como bien dice el presidente de la Asociación de Hoteles de Yucatán, Carlos Meléndez, un pretexto"; y decimos nosotros: para exhibir la incapacidad de los funcionarios. ¡No debemos esperar al 6º año!

Diferimos del punto de vista del presidente de la Asociación de Hoteles de Yucatán, cuando menciona que se debe de privilegiar la promoción en Europa. EE.UU. fue en los 80’s el más importante mercado para Yucatán y desde 1985-86 no se ha hecho ninguna inversión significativa en promociones, ni relaciones públicas turísticas para fijar el nombre del destino en las preferencias de los consumidores estadounidenses y canadienses y cero inversión en publicidad u otros medios.

Lo que tenemos que hacer es insistir en que se invierta urgentemente el 80% del presupuesto en difundir y fijar el destino al mundo, relanzando a Mérida, como eje principal, para luego continuar con las juntas que quieran, de lo contrario se va a llevar el primer año de Patricio con un espantoso déficit que al final le pese a los panistas remontar el adverso panorama económico, aunado a la industria del rumor que está peligrosamente tomando la calle, pondrá de cabeza a todo el gobierno, pues es el turismo la base de la distribución del ingreso en más de 63 rubros de la economía; y pedirle a la secretaria Carolina Cárdenas que se forme el Consejo de Turismo que se ofreció en la campaña.

Debemos resaltar la calidad, tanto en el video como el documento de 180 páginas, pero sobre todo reconocer en los organizadores la oportunidad del diálogo —esperemos que no sea de sordos— que tuvimos con el subsecretario Barroso. Antaño era únicamente reunión de información para legitimar todas sus cochinadas con el silencio de nuestra presencia. Enhorabuena.

Además, nos hubiera gustado comentar en la reunión que sobre el Programa Nacional de Turismo al que asistimos y que por reducirnos una hora de participación ciudadana, no pudimos hacer, sobre la vinculación con dos detalles prácticos sobre esta urgente necesidad entre los sectores productivos y de educación. Ni las empresas le dan todas las facilidades a los estudiantes para prestar su servicio social o prácticas de trabajo, ni los estudiantes tienen idea de las dificultades que los prestadores de servicios pasan por aceptar a jóvenes que, en la mayoría de los casos, creen que van a vacilar el punto o a estar pescando sililes, sin importar las facilidades que las empresas den.

Hemos escuchado a dueños y gerentes de negocios decir: ‘son un dolor de cabeza, no quieren hacer lo que se les indica, dicen que no pueden estar más de 4 horas, ni pensar decirles que trabajen sábado o domingo, los dejo en un solo departamento para que no estén molestando al resto del personal’, etc. Recordamos la anécdota de dos señoritas del Conalep 1, (no vimos a don Roger Torres, director regional de la institución, a lo mejor fue a la escuela de Cacalchén) que llegaron al hotel a preguntar si podían hacer sus 360 horas de prácticas de trabajo, dijimos que no había problema, que trajeran sus cartas-solicitud de la institución y que empezarían el siguiente lunes a x hora. Tres días después me informaron que las estudiantes sólo querían trabajar juntas y de x horario, 4 horas porque otras compañeras no "trabajaban" más de 4 horas.

Hablé con ellas, señoritas si ustedes escogieron la carrera de turismo para desenvolverse en la vida, creo que escogieron bien, pero turismo es una carrera de sacrificios, no hay al principio sábados ni domingos, carnaval, vacaciones de Semana Santa, Julio y Agosto, feriados, navidad, fin de año, etc. Nosotros trabajamos para que nuestros clientes disfruten su estancia en la ciudad, el Estado etc., etc.; por de pronto, les pido que consulten a la dirección de su escuela para que les autorice que el próximo fin de semana practiquen una en el turno matutino y la otra en el vespertino 8 horas, tendrán una gratificación complementaria y durante la semana 6 horas en diferentes turnos. Al día siguiente nos dijeron que estaba prohibido por la escuela semejante propuesta. Les respondí: ¿qué necesitan, la carta que diga que practicaron 360 horas en el hotel? Regresen cuando, según ustedes, hayan cumplido su número de horas y se las extiendo.

Platiqué con el director del Plantel, le informé y le pedí que hiciera llegar la inquietud al Consejo de la escuela, que si querían estudiantes que fueran requeridos por las empresas por la calidad de enseñanza de la institución, bien capacitados, debían de cambiar el esquema de prácticas profesionales. Sabemos que se planteó a nivel nacional, recibí mi nombramiento de consejero, firmado por el director General nacional y gracias al Sr. gobernador don Víctor Cervera Pacheco, no tomé posesión del cargo "porque, según él, hablaba mal de su gobierno". Confundía la magnesia con la gimnasia.

Mucho falta por hacer en todas y cada una de las escuelas de turismo, desde las que enseñan las áreas básicas: botones, recepción, limpieza, camareras, ayudantes de cocina, garroteros, hasta las de nivel licenciatura y de guías de turismo pasando por las técnicas de nivel medio: recepción, caja, teléfono, computación, Internet, reservaciones; a propósito, ninguna incluye materias para las rentadoras de autos. Con un poco de voluntad de todas las partes se pueden hacer maravillas para tener a los mejores estudiantes capacitados y, en el mediano plazo, Mérida y el Estado de Yucatán ocupen el primer lugar en "satisfacción total" que es también una de las (pri)panoridades del Programa Nacional de Turismo 2002-2006. (F.A.R.V. Mérida, Yucatán, diciembre de 2001). Comentarios: félix_rv13@hotmail.com o telefax (999) 984 0143.